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（中央社記者 楊思瑞 臺南22日電）臺南市政府在去年率先與中華郵政合作，在自動櫃員機導入AI口罩辨識警示系統，試辦熱點車手提領次數減少70%，盼持續擴大，甚至推廣至全國，強化全民防詐騙。
臺南市政府下午在永華市政中心辦理「臺南市推動ATM科技防詐績效發表暨中央部會聯合宣示記者會」，由市長黃偉哲與行政院、數位發展部、內政部、法務部、金融監督管理委員會、國家通訊傳播委員會等中央部會代表出席，發表臺南推動ATM科技防詐具體成果。
黃偉哲致詞表示，詐騙案件車手常用安全帽或口罩故意遮蔽臉部，造成警方辦案困難，臺南市在民國114年率先與中華郵政合作，在ATM導入AI口罩辨識警示系統，透過辨識提領者是否遮蔽臉部，即時發出提醒與警示。
他說，經過持續調整後，實施成效相當顯著，試辦熱點ATM的車手提領次數由286次降至86次，減少70%。
黃偉哲指出，市府今年進一步與中國信託合作，擴大試辦熱點，原本熱點ATM的車手提領更由181次降至5次，降幅達97%，顯示科技防詐確能有效降低車手提領行為。
臺南市政府研考會提供資料指出，依據內政部警政署及臺南市警察局統計，114年全臺詐騙財損金額高達新臺幣893億元、受理案件逾16萬件，六都透過熱點ATM提領詐騙案件超過10萬件，其中臺南市約9434件、涉案車手374人，顯示利用ATM提領詐騙款項情形仍具一定規模。
研考會指出，經警察局與研考會分析試辦成果發現，郵局熱點ATM自導入系統後，車手提領次數由前一年同期286次降至86次，減少70%；中國信託熱點ATM於115年1月至5月間僅發生5次提領紀錄，較前一年同期181次大幅下降97%。
研考會指出，在少數成功提款案件中，警方也大幅提升身分辨識與查緝效率，整體到案率接近7成，顯示科技防詐措施兼具前端嚇阻與後端偵辦效益。（編輯：陳仁華）1150622
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臺南ATM口罩辨識科技防詐 成效佳盼推廣至全國 | 社會 | 中央社 CNA
說明事件的人事時地物與核心背景
臺南市政府為強化ATM防詐，去年率先與中華郵政合作，在熱點自動櫃員機導入AI口罩辨識警示系統，針對詐騙車手常以口罩、安全帽等方式遮蔽臉部、增加警方追查難度的手法，透過科技辨識提款者是否遮蔽臉部，並即時發出提醒與警示。市府在永華市政中心舉辦績效發表暨中央部會聯合宣示記者會，市長黃偉哲與行政院、數位發展部、內政部、法務部、金管會、國家通訊傳播委員會等代表出席，說明試辦成果並表達擴大推動的方向。
根據臺南市政府研考會提供資料，詐騙案件仍具相當規模，114年全臺詐騙財損金額達新臺幣893億元、受理案件逾16萬件，六都透過熱點ATM提領詐騙款項案件超過10萬件，其中臺南市約9434件、涉案車手374人。臺南導入系統後，郵局熱點ATM車手提領次數由前一年同期286次降至86次，減少70%；今年進一步與中國信託合作擴大試辦後，相關熱點ATM於115年1月至5月僅發生5次提領紀錄，較前一年同期181次下降97%。市府認為，AI辨識系統不僅能在前端形成嚇阻，少數成功提款案件也有助警方提升身分辨識與查緝效率，整體到案率接近7成，因此盼持續擴大並推廣至全國。
臺南市政府將這項ATM科技防詐視為可擴大推動的前端攔阻措施。市長黃偉哲指出，詐騙車手常以口罩或安全帽遮蔽臉部，增加警方辨識與偵辦難度；因此市府與中華郵政合作，在熱點ATM導入AI口罩辨識警示系統，針對提領者是否遮蔽臉部即時提醒與警示。從市府公佈成果來看，郵局試辦熱點的車手提領次數由前一年同期286次降至86次，減少70%；後續與中國信託合作擴大試辦後，相關熱點ATM提領紀錄由181次降至5次，降幅達97%，成為市府主張科技防詐有效的主要依據。
從中央部會共同出席宣示來看，這項試辦已不只是地方單點措施，而被放在跨部會防詐治理脈絡中檢視。研考會引用內政部警政署與臺南市警察局統計指出，114年全臺詐騙財損金額高達893億元、受理案件逾16萬件，六都透過熱點ATM提領詐騙案件超過10萬件，其中臺南約9434件、涉案車手374人，顯示ATM仍是詐騙資金流動的重要環節。值得注意的是，系統除降低提領行為，也改善後端偵辦效率；在少數成功提款案件中，警方身分辨識與查緝效率提升，整體到案率接近7成。這些數據使臺南市府進一步期待將經驗推廣至全國，但未來若擴大部署，仍需在防詐成效、民眾使用便利與個資風險控管之間取得平衡。
臺南在熱點 ATM 導入 AI 口罩辨識警示系統，最直接的影響是把防詐工作從事後追查，往前推進到提款現場的即時阻卻。詐騙車手常以口罩或安全帽遮蔽臉部，降低警方辨識難度；系統針對遮蔽臉部行為發出提醒與警示，可增加車手臨櫃提領的風險感，形成嚇阻效果。從郵局熱點車手提領次數減少 70%，以及中國信託熱點大幅下降 97% 來看，科技介入並非只停留在宣示，而是已在特定高風險場域呈現明顯成效。
這項措施也凸顯地方政府、金融機構與警政單位合作的重要性。ATM 是詐騙款項流動的關鍵節點之一，若能在熱點設備優先布建辨識與警示機制，將有助於降低車手取得現金的便利性，並減少後續金流追查與被害人求償的壓力。即使仍有少數成功提款案件，警方也可因影像與身分辨識條件改善，提高查緝效率；原文提到整體到案率接近 7 成，顯示系統兼具前端預防與後端偵辦價值。
不過，若要推廣至全國，仍需同步處理標準化、隱私保護與誤判風險等議題。系統如何判定遮蔽臉部、警示後由誰接續處理、資料保存與使用範圍，都會影響民眾信任。未來若能在明確法規與資安規範下擴大部署，並依不同地區詐騙熱點滾動調整，這套模式有機會成為金融防詐網的一環，補強單靠宣導與事後偵辦的不足。
臺南將 AI 口罩辨識導入 ATM 防詐，值得注意的不只是車手提領次數下降，更在於防詐策略從事後追查，逐步前移到高風險行為發生當下。詐騙車手常以口罩、安全帽遮蔽臉部，增加警方辨識難度；系統透過偵測遮蔽臉部並即時提醒與警示，等於在提款現場形成壓力，降低車手持續操作的意願。從郵局熱點 ATM 車手提領次數減少 70%，到中國信託熱點降幅達 97%，顯示若能鎖定高風險場域，科技工具可作為警力與金融機構流程之外的補強。
不過，這類措施若要推廣至全國，關鍵不只在技術準確度，也在制度配套與民眾信任。ATM 是高度日常的金融場景，系統如何避免誤判、如何設計提醒方式、影像或辨識資料如何管理，都會影響社會接受度。若能在保障個資與明確用途限制下，建立中央部會、地方政府、金融機構與警方的協作模式，便有機會把臺南試辦經驗轉化為可複製的防詐機制。面對全臺詐騙財損與案件量仍高的情況，AI 不會單獨解決詐騙問題，但可在車手提款這個關鍵環節提高風險、壓縮犯罪空間，進一步支援後續身分辨識與查緝。
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臺南ATM口罩辨識科技防詐 成效佳盼推廣至全國 | 社會 | 中央社 CNA
分析影響、風險與後續觀察方向
臺南在ATM導入AI口罩辨識警示系統，之所以值得被放在「科技防詐」脈絡中討論，不只是因為試辦數字亮眼，更因為它切中了詐騙金流鏈條中最具現場性的一環：車手提領。新聞中提到，詐騙車手常以口罩或安全帽遮蔽臉部，使警方後續追查困難；而臺南與中華郵政、中國信託合作，讓ATM能在提領者遮蔽臉部時即時提醒與警示，等於把原本事後偵辦才處理的辨識問題，前移到提款現場。從郵局熱點ATM車手提領次數減少70%，到中國信託熱點降幅達97%，這些結果顯示，技術若部署在高風險節點，確實可能產生嚇阻效果。
但這項成果也提醒我們，防詐問題不能只被理解為「辨識得更準」的技術競賽。ATM口罩辨識系統能降低特定熱點的車手提領行為，並提高少數成功提款案件的身分辨識與查緝效率；然而，詐騙產業鏈具有高度流動性，車手可能改換地點、改變提款方式，或轉向其他金融與支付管道。因此，真正的問題診斷應是：AI警示能否成為跨銀行、跨縣市、跨部會協作的一部分，而不是單點試辦的成績展示。當全臺詐騙財損金額與案件量仍高，六都熱點ATM相關案件也具相當規模，臺南經驗的價值在於提出一個可驗證的方向；接下來更關鍵的是，如何在擴大推廣時同步處理誤判、民眾隱私、資料治理與標準化流程，讓科技成為制度防線，而非只是在個別ATM前發出警示聲。
臺南在ATM導入AI口罩辨識警示系統，意義不只在於「抓車手」，更在於把防詐節點往前推到犯罪流程的現場。詐騙集團即使透過話術取得被害人財物，最後仍常需要車手到ATM提領現金；若能在提領端增加即時提醒、警示與辨識壓力，就可能提高犯罪成本，降低車手反覆出沒熱點的誘因。原文提到郵局熱點ATM車手提領次數由286次降至86次，中國信託熱點則由181次降至5次，顯示這類系統在特定高風險場域確實具備嚇阻效果，也能讓警方在少數成功提款案件中提升身分辨識與查緝效率。
但科技防詐要推廣至全國，不能只看降幅漂亮，也必須處理制度與治理問題。AI辨識遮蔽臉部，本質上涉及影像蒐集、警示判斷與個人資料保護，未來若擴大部署，應明確界定資料保存期限、使用目的、調閱權限與誤判處理機制，避免一般民眾因醫療、保暖或其他正當理由戴口罩而被過度幹擾。另一方面，詐騙集團也可能改變提款地點、分散金流或轉向其他管道，因此ATM科技防詐應被視為整體防詐網的一環，而非單一解方。若中央部會、地方政府、金融機構與警政系統能在共同標準下串接熱點分析、即時通報與後續偵辦，臺南經驗纔有機會從地方試辦，轉化為兼顧成效與權利保障的全國性防詐基礎建設。
從風險角度看，ATM導入口罩辨識警示系統的最大價值，在於把原本偏向事後偵辦的防詐流程，往前推到提款現場。新聞中提到，車手常以口罩或安全帽遮蔽臉部，增加警方辨識困難；若系統能在遮蔽臉部時即時提醒或警示，確實可能形成嚇阻，降低車手選擇特定熱點ATM的意願。臺南試辦點提領次數大幅下降，也顯示此類技術在高風險場域有實務效果。不過，這項成效仍應被視為「特定熱點、特定期間、特定合作機構」下的成果，若要推廣至全國，仍需評估車手是否只是轉移到未導入系統的ATM、改用其他提款方式，或分散到較不易監控的地點。
另一項風險是技術治理與民眾權益的平衡。口罩辨識本身並非直接認定犯罪，而是判斷提款者是否遮蔽臉部，因此警示機制若設計不當，可能讓一般民眾在感冒、防疫、宗教、職業或個人安全考量下戴口罩時受到不必要幹擾。系統應明確區分「提醒」與「執法處置」的界線，避免把遮蔽臉部直接等同於可疑行為；同時也要建立誤判處理、資料保存期限、調閱權限與稽覈紀錄，確保AI工具不會擴張為過度蒐集影像或常態監控。尤其ATM涉及金融行為與個人隱私，若缺乏透明規範，容易削弱民眾對防詐政策的信任。
此外，政策擴大時也要注意成本效益與責任分工。新聞顯示臺南市府與中華郵政、中國信託合作已有成果，但全國ATM數量、場域環境、設備規格與金融機構作業流程不一，導入後的維護、更新、警示通報與警方回應能力都會影響實際效果。若只追求快速鋪設，卻未同步強化跨機關資料共享、案件追蹤與第一線人員教育，可能讓系統淪為單點警示，無法形成完整防詐鏈。較穩健的做法，是先把臺南經驗轉化為可驗證的標準，包括適用場域、警示門檻、隱私規範與成效評估，再逐步擴大，才能在降低詐騙財損的同時，守住必要的權利邊界。
臺南試辦ATM口罩辨識警示系統，從原文所列數據來看，確實呈現明顯嚇阻效果；但若要推廣至全國，下一步不宜只看車手提領次數下降，還應建立更完整的評估機制。包括熱點選擇標準、導入前後比較期間是否一致、車手是否轉往其他ATM或改用其他取款方式，以及警示後實際攔阻、報案、到案的流程效率，都需要持續追蹤。否則，單一地點的降幅可能代表犯罪行為被壓低，也可能只是被轉移，兩者對政策意義並不相同。
在擴大部署上，政府與金融機構可優先針對詐騙提領熱點、跨行提款頻繁地點及過去案件集中區域逐步推行，避免一開始全面鋪設造成成本與管理負擔過高。同時，系統應定位為「輔助警示」而非直接認定犯罪，因為民眾戴口罩可能有健康、防疫或個人習慣等正當理由。ATM端的提醒文字、行員或警方後續處理SOP，都應兼顧防詐與避免誤擾一般使用者，才能維持民眾信任。
後續最值得觀察的是跨部會協作能否落實成常態制度。這項措施牽涉地方政府、警政、金融監理、郵政與銀行端系統整合，也涉及個資與影像使用邊界。若未來要擴大到全國，應同步公開必要的成效指標與隱私保護原則，例如資料保存期限、調閱權限、誤判處理方式等。科技防詐的價值不只在辨識遮蔽臉部，更在於把前端提醒、即時通報、後端偵辦串成可被檢驗的流程；唯有如此，才能讓臺南經驗從地方試辦，轉化為可複製、可監督的全國性防詐工具。