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（中央社記者 蘇思雲 臺北23日電）詐騙手法不斷翻新，金融業者透過分眾化防詐措施守護多元族羣，有銀行業者鎖定新住民族羣推動防詐教育，壽險業者攜手國防部提升整體官兵識詐能力，隨著高齡者使用數位金融服務日益普及，也有多家業者前往地方社區深化防詐意識。
因應詐騙手法日益翻新，富邦金控旗下子公司推動「分眾化防詐」行動。富邦人壽攜手與國防部共同推動「詐欺防制教育宣導巡迴列車」，持續強化社會整體防詐意識並守護國軍財產安全，已陸續前進花蓮、臺東、高雄、屏東、宜蘭等營區單位，逾1700人參與，提升整體官兵識詐能力；臺北富邦銀行聚焦新住民族羣，從金融使用痛點出發推動金融賦權與防詐教育。
凱基銀行持續推動高齡友善服務與防詐教育，日前由嘉義分行攜手地方創生夥伴茉莉手作坊，及醫療與警政單位共同舉辦活動，提升社區民眾對高齡議題的認識與應對能力。凱基銀行表示，隨著高齡化趨勢加速，金融機構的角色已不僅止於提供金融服務，更應成為守護高齡族羣的重要力量。
為深化公平待客精神，南山人壽今年首度前進嘉義縣，攜手「爺奶師令部有限公司」推出「樂齡數位金融學堂」，培育中高齡數位金融種子，提升金融素養與防詐能力，預計全年培育逾80位種子學員，並透過課後分享機制，擴大影響約1200至3600人次，打造更友善、安全且具包容性的金融環境。
全球人壽力挺職棒，8月22日攜手統一7-ELEVEN獅隊，於臺北大巨蛋舉辦企業主題日。全球人壽除支持職棒賽事外，也持續發揮企業影響力，並在現場設置全球人壽防詐騙宣導攤位，透過棒球九宮格互動遊戲，向民眾宣導常見詐騙手法及防詐觀念。
宏泰人壽日前舉辦「金融保險防詐宣導」活動，與在地裏民分享防詐觀念及常見詐騙手法。宏泰人壽除了針對保單借款、解約、提領等涉及金流的作業進行異常態樣監測及主動關懷外，也推出「指定聯絡人」服務，多一道防詐把關機制。
純網銀將來銀行NEXT BANK於8月為全行董事及高階主管舉辦「金融詐欺趨勢與防制」教育訓練，邀請內政部警政署刑事警察局進行專題講座。此外，將來銀行也自今年起每週定期召開打詐專案會議，由董事長郭水義主持，滾動檢討最新詐騙趨勢與因應措施。
為提升防詐效能，將來銀行近年持續推動多項防詐精進措施，包括擴大高風險開戶審查機制、針對開戶後短期內變更手機號碼或申請帳戶升級案件加強控管、全面限制虛擬資產業者虛擬帳號綁定約定轉入帳號、強化異常交易監控等，持續提升阻詐效率及異常交易偵測能力。（編輯：楊凱翔）1150823
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金融業分眾出擊 從國軍、新住民到高齡族羣深化防詐 | 產經 | 中央社 CNA
說明事件的人事時地物與核心背景
詐騙手法持續翻新，金融業者正從單一宣導轉向「分眾化防詐」，依不同族羣的金融使用情境與風險樣態設計措施。中央社報導指出，相關行動涵蓋國軍、新住民、高齡族羣、社區民眾與一般消費者，反映金融機構在防詐上的角色，已不只是事後攔阻異常交易，也包含事前教育、識詐能力培養與更細緻的客戶關懷。
富邦金控旗下子公司以分眾防詐為主軸，富邦人壽與國防部推動「詐欺防制教育宣導巡迴列車」，已前進花蓮、臺東、高雄、屏東、宜蘭等營區，逾1700人參與，目標是提升官兵識詐能力並守護財產安全；臺北富邦銀行則聚焦新住民族羣，從金融使用痛點推動金融賦權與防詐教育。高齡族羣方面，凱基銀行結合地方創生、醫療與警政單位在嘉義舉辦活動，南山人壽也前進嘉義縣推出「樂齡數位金融學堂」，培育中高齡數位金融種子，提升金融素養與防詐能力。
其他金融業者也從不同場域切入。全球人壽在職棒企業主題日設置防詐宣導攤位，以互動遊戲傳遞常見詐騙手法；宏泰人壽透過地方宣導、異常態樣監測、主動關懷與「指定聯絡人」服務增加把關機制。純網銀將來銀行則強化內部治理與交易監控，除對董事及高階主管進行金融詐欺趨勢訓練，也定期召開打詐專案會議，並擴大高風險開戶審查、強化異常交易偵測，以提升阻詐效率。
從金融業者的佈局來看，防詐已從單一宣導轉向分眾化、場域化推進。富邦金控旗下子公司鎖定不同族羣設計措施，富邦人壽與國防部合作推動「詐欺防制教育宣導巡迴列車」，已前進花蓮、臺東、高雄、屏東、宜蘭等營區，逾1700人參與，目標是提升官兵辨識詐騙的能力；臺北富邦銀行則聚焦新住民族羣，從金融使用痛點出發，結合金融賦權與防詐教育，反映新住民在語言、資訊取得與金融服務使用上，可能更需要貼近需求的協助。
高齡族羣也是多家業者共同關注的重點。凱基銀行強調，金融機構不應只提供金融服務，也應成為守護高齡族羣的重要力量，因此透過嘉義分行結合地方創生、醫療與警政單位辦理活動，提升社區民眾對高齡議題與防詐的應對能力。南山人壽則前進嘉義縣推出「樂齡數位金融學堂」，預計全年培育逾80位中高齡數位金融種子，並透過課後分享擴大影響約1200至3600人次，凸顯高齡者使用數位金融日益普及後，防詐教育需要與數位素養同步提升。
其他業者則從大眾活動、內部治理與交易監控補強防詐網絡。全球人壽在職棒企業主題日設置防詐宣導攤位，以互動遊戲傳遞常見詐騙手法；宏泰人壽除社區宣導，也針對保單借款、解約、提領等金流作業進行異常態樣監測，並提供「指定聯絡人」服務。將來銀行則由董事長主持每週打詐專案會議，並強化高風險開戶審查、異常交易監控及虛擬資產相關控管，顯示防詐已同時涵蓋教育宣導、制度設計與風險偵測。
金融業把防詐工作從一般宣導推進到分眾場景，代表詐騙防制已不只是交易端的風險控管，而是延伸到不同族羣的金融使用習慣與資訊落差。國軍、新住民與高齡者面對的詐騙情境不盡相同，例如官兵可能需要在營區內接受集中式宣導，新住民可能面臨語言、金融制度熟悉度與求助管道差異，高齡者則在數位金融普及下更容易碰到假投資、假客服或誘導操作等風險。金融機構若能把教育帶到營區、社區、球場與在地課程中，影響力就不再只停留在臨櫃提醒，而是提前建立辨識能力。
對金融業而言，這類行動也會改變防詐責任的衡量方式。除了擴大高風險開戶審查、異常交易監控、約定轉入控管等內部機制，業者開始透過跨部會、警政、醫療、地方組織與職棒活動等外部合作，補足單一金融機構難以觸及的生活場域。這有助於提高民眾對詐騙樣態的敏感度，也能讓金融服務在公平待客與高齡友善上更具體。不過，分眾防詐的成效仍取決於後續是否能持續追蹤、更新教材與回應新型詐騙；若只停留在一次性活動，影響有限。整體來看，金融業正把防詐從事後阻擋，逐步推向事前教育與社會網絡合作。
從這則新聞可看出，金融業防詐策略正從過去較偏向通案宣導，轉向依族羣需求設計的分眾模式。國軍官兵、新住民、高齡者與一般社區民眾，面臨的金融使用情境與詐騙風險並不相同；例如高齡者隨著數位金融使用增加，可能更需要面對面教學與社區支持，新住民則可能需要從語言、金融熟悉度與生活需求切入。金融機構若能把防詐教育放進既有服務場域，較有機會提高觸及率與理解度。
另一個值得關注的面向，是防詐已不只是金融業的單點責任，而是逐漸形成跨機構合作。原文中可見壽險業者與國防部合作，銀行結合地方創生、醫療與警政單位，壽險公司也透過職棒活動或地方社區接觸民眾，顯示防詐宣導正在走出分行與客服中心，進入營區、社區、球場與教育場域。這種做法的優點，是能在民眾日常生活中建立警覺，而非等到疑似受騙時才介入。
不過，宣導之外，金融業仍需同步強化後端控管。將來銀行提到高風險開戶審查、異常交易監控與帳戶異動控管，顯示防詐不能只仰賴民眾自行辨識，也要透過制度與科技降低詐騙資金流動的空間。未來觀察重點，將在於這些分眾教育是否能持續、是否能轉化為實際阻詐成效，以及金融機構如何在便利服務與風險控管之間取得平衡。
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金融業分眾出擊 從國軍、新住民到高齡族羣深化防詐 | 產經 | 中央社 CNA
分析影響、風險與後續觀察方向
這則新聞表面上是一組金融業防詐宣導案例的彙整，實際上揭示的是防詐治理正從過去「大眾宣導」轉向「分眾介入」的過程。富邦金控旗下子公司把國軍與新住民族羣納入不同場域，凱基銀行、南山人壽與宏泰人壽則把焦點放在高齡者、社區與在地裏民，全球人壽選擇職棒賽事作為接觸民眾的管道，將來銀行則從董事與高階主管教育訓練、打詐專案會議到高風險開戶審查與異常交易監控，呈現另一種偏向內控與系統治理的路徑。這些做法共同指向一個事實：詐騙已不是單一金融交易風險，而是跨越身分、年齡、語言、生活場景與數位使用能力的社會風險。
問題也正在這裡浮現。當金融業以「分眾」作為防詐策略，關鍵不只是把宣導活動辦到更多地方，而是能否真正理解不同族羣遭遇詐騙時的脆弱點。國軍官兵可能面臨封閉營區資訊落差與同儕傳播效應，新住民可能在語言、文件、匯款與家庭跨境需求上更容易被鎖定；高齡者則同時承受數位金融不熟悉、親情詐騙、假投資與臨櫃或線上操作判斷壓力。若只是把相同教材換一個場地重講，分眾就會停留在形式；若能把族羣的金融使用痛點、通報管道、交易阻斷機制與後續陪伴串起來，纔可能把宣導轉化為實際防護。
因此，這篇新聞值得關注的不是哪一家業者辦了多少場活動，而是金融機構角色正在被重新定義。銀行與壽險公司不再只是被動處理客戶交易或理賠，而被期待在前端辨識異常、在中端阻斷風險、在後端協助教育與關懷。這也意味著防詐成效不能只用活動人次或曝光場景衡量，還需要回到是否降低高風險行為、是否提升通報意願、是否讓弱勢或數位落差族羣更容易取得可信任協助。金融業分眾出擊是必要方向，但真正的挑戰，是讓分眾不只是公關語彙，而成為可被檢驗、可持續改善的風險治理能力。
這則新聞的關鍵不只在於金融業「做了防詐宣導」，而是防詐策略正從過去較一致性的提醒，轉向依族羣風險、生活場域與金融使用習慣設計的分眾模式。國軍、新住民、高齡者、社區民眾、球場觀眾，甚至金融機構董事與高階主管，都被納入不同層次的防詐網絡，顯示詐騙已不再只是個人警覺問題，而是金融服務、社會教育與內部治理共同面對的風險管理課題。富邦人壽與國防部合作巡迴營區，臺北富邦銀行聚焦新住民金融使用痛點，凱基銀行與南山人壽深入地方與樂齡場域，這些做法背後都反映同一件事：詐騙防制若只靠制式口號，很難觸及真正容易受害的情境。
從產業角度看，金融機構正在把防詐視為公平待客與品牌信任的一部分。高齡者使用數位金融服務增加，代表便利性提高的同時，也讓辨識假投資、假客服、誘導轉帳等風險更貼近日常；新住民則可能面臨語言、制度熟悉度與金融資訊落差；國軍官兵因生活場域集中，適合透過組織化宣導快速擴散識詐能力。這些族羣並非被動標籤化，而是金融業開始承認不同使用者面對詐騙時，資訊落差與行為風險並不相同。因此，防詐教育若能結合實際金融流程，例如保單借款、解約、提領、開戶審查、手機號碼變更與異常交易監控，纔可能從「知道詐騙很多」進一步走向「在關鍵交易當下擋得住」。
不過，分眾防詐要真正有效，仍需避免停留在活動成果與參與人次的展示。新聞中可見部分業者已把防詐延伸到內部訓練、專案會議與交易監測，這比單次宣導更接近制度化防線。未來觀察重點應在於，這些措施能否持續更新詐騙態樣、降低誤攔正常交易造成的不便，並讓第一線人員有足夠判斷與介入能力。金融業若能把外部教育、內部控管與跨機關合作接起來，分眾防詐才不只是企業社會責任的形象工程，而會成為金融安全基礎建設的一環。
金融業分眾防詐的方向，符合詐騙風險已高度差異化的現實。國軍官兵、新住民、高齡者、一般球迷或純網銀用戶，接觸金融服務的情境、資訊落差與受騙誘因並不相同；若仍以單一宣導素材處理，容易停留在口號層次。從原文可見，業者已把防詐場域延伸到營區、地方社區、職棒賽事與董事高階主管訓練，代表風險治理不再只放在分行櫃檯或交易系統，而是嘗試進入不同族羣真正會接收資訊的生活場景。
但風險也在於，分眾行動若缺乏可追蹤的成效指標，可能淪為活動式宣導。像是參與人數、培育種子學員或攤位互動，都能顯示觸及規模，卻不必然等於識詐能力提升，更不等於實際阻詐成功。金融機構需要進一步檢視，受眾在宣導後是否能辨識假投資、假冒親友、解除分期付款、釣魚連結等常見情境，也要觀察臨櫃關懷、異常交易監控、指定聯絡人等機制，是否能在不過度幹擾正常金融使用的前提下發揮效果。
另一項風險是族羣標籤化。高齡者與新住民確實可能面臨數位工具、語言或資訊取得的不對稱，但若金融服務只把他們視為「被保護者」，反而可能弱化其自主判斷與金融參與。較好的做法，是把防詐教育與金融賦權並行，讓使用者知道如何查證、如何暫停交易、如何求助，而不是單純要求提高警覺。至於純網銀強化高風險開戶審查、手機號碼變更控管、虛擬資產相關限制與異常交易監控，雖有助降低人頭帳戶與資金流動風險，也必須注意程序透明與申訴管道，避免正常用戶因風控模型或控管規則承受過高摩擦。
金融業推動分眾防詐，下一步不宜只停留在宣導場次與觸及人數，而應把不同族羣的風險情境轉化為更精準的服務流程。國軍官兵可能面臨假投資、假交友或冒用公務名義等話術；新住民在語言、金融制度熟悉度與跨境匯款需求上，可能更需要可理解、可求助的防詐資訊；高齡者則常在數位操作、親友代辦、保單借款或帳戶異常交易等環節承受較高風險。金融機構若能把教育宣導、臨櫃關懷、異常交易監測與指定聯絡人等機制串接起來，才較可能從「提醒民眾小心」進一步走向「在高風險時點主動攔阻」。
後續觀察重點，在於這些措施能否形成可持續、可檢驗的防詐體系。原文可見銀行、壽險、純網銀分別從營區、社區、球場、內部教育訓練與開戶交易控管切入，顯示防詐已不只是合規議題，也牽涉金融服務設計與企業社會責任。不過，宣導活動容易產生短期聲量，真正關鍵仍是民眾遇到疑似詐騙時是否知道向誰確認，第一線人員是否有一致判斷標準，數位金融流程是否能兼顧便利與風險控管。未來若能持續公開阻詐成效、常見樣態變化與改善措施，並與警政、地方社區及合作單位維持資訊回饋，分眾防詐纔有機會從單次活動累積為日常防線。